Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 26/07/2026
Satisfait ou remboursé 30 jours
Chez KNEVO, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous allons au-delà du droit légal de rétractation (14 jours) en vous offrant 30 jours pour changer d'avis à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en état de revente
- Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception
- Aucun motif n'est à fournir
Comment retourner un produit
- Contactez-nous à contact@knevo.com en précisant votre numéro de commande
- Nous vous transmettons les instructions et l'adresse de retour
- Renvoyez le produit soigneusement emballé
- Une fois reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 2 à 5 jours ouvrés).
Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48 h avec des photos. Nous vous proposons immédiatement un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour à notre charge.
Échange
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour un produit différent, retournez l'article acheté et passez une nouvelle commande.
Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte du vice).
Contact
contact@knevo.com