Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/07/2026

Chez KNEVO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur knevo.com est KNEVO — [À compléter : dénomination et adresse complète].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à votre expérience sur notre site :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
Données de commande : historique d'achat, montant, mode de livraison
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement, nous ne stockons aucune donnée bancaire
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées

3. Finalités du traitement

Traiter et expédier vos commandes
Assurer le service client
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement (marketing, cookies), notre intérêt légitime (amélioration du service) ou une obligation légale (comptabilité).

5. Durée de conservation

Données de commande : 5 ans (obligation comptable), puis archivage 10 ans
Données de compte client : jusqu'à suppression du compte + 3 ans d'inactivité
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires

Vos données sont traitées par les équipes KNEVO et transmises à des sous-traitants strictement nécessaires : Shopify (hébergement et paiement), transporteurs, prestataires d'emailing. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@knevo.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière affichée lors de votre première visite.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@knevo.com.